لم يغفل البنك التجاري الدولي Cib عن شكاوى العملاء التي تتوالى بشكل يومي على صفحة البنك عبر السوشيال ميديا خاصة موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك”.
وخلال الساعات الأخيرة، استقبل مسئولو صفحة البنك التجاري الدولي Cib عبر “فيس بوك”، سيلا من الاستفسارات وبعض الشكاوى عن الخدمة، وردت الصفحة مقدمة كل الدعم والخدمة المتاحة للعملاء وساهمت في حل مشاكلهم الأمر الذي قوبل بالثناء من قبلهم، وترجموها في تعليقات شكر على الصفحة.
وكتب أحد عملاء بنك Cib، :”كل بتوع معاشات البنك بيشتكوا ان المعاشات مادخلتش الحساب الناس حتتجن عند المكن، أنا عن نفسي المعاش نزل في الحساب بس مش مسمع في الرصيد برجاء اتصرفوا”.
ورد البنك قائلا: “أهلاً بحضرتك ،
نعتذر عن عدم حصول حضرتك على مستوى الخدمة المطلوبة، الرجاء إرسال رقم الهاتف الخاص بحضرتك، وتفاصيل المشكلة من خلال الإيميل التالي حتى نتمكن من المتابعة ويرجى تأكيد إرسال الإسم الخاص بحضرتك على الفيسبوك بعنوان الإيميل (Email Subject):
[email protected]”.
وتابع: “سيتم حل المشكلة على الفور”.
في سياق متصل، اختارت منصة “LinkedIn Learning” البنك التجاري الدولي مصر-CIB، ليصبح أول بنك مصري، يشارك بقصة نجاحه في تقديم تجربة تعليمية استثنائية لتعزيز مهارات و خبرات اكثر من 16 ألف طالب جامعي في مختلف أنحاء مصر لتأهيلهم لسوق العمل.
يأتي ذلك في ضوء ايمان البنك الراسخ بدوره الفعّال في تدريب وتطوير العنصر البشري الذي يُعد من أهم ركائز النجاح لأي مؤسسة، وهو ما يقوي ويدعم مكانة البنك كمنارة تعليمية لتطوير الشباب.
وقد أتت قصة النجاح كنتاج لتعاون فعال بين “LinkedIn Learning” و البنك التجارى الدولى في برنامج ال CIB للتدريب الصيفي و الذى ارتكز على الابتكارات التكنولوجية في عدّة مجالات تشمل التكنولوجيا المالية، الـBitcoin، الذكاء بهدف تعريف المتدربين على خصائص العصر الرقمي وأهم مستجداته وتطبيقاته العملية وملاحقة الاتجاهات الإبداعية، وهو ما يُساهم بدوره في التحول الحتمي لسوق العمل ومهارات الموظفين الجدد المتوقعة.
وقد امتد التعاون بإتاحة منصة “LinkedIn Learning” للبنك مجموعة متنوعة من الدورات والباقات الرقمية من خلال أكثر من 2000 اعتماد يمكن استخدامه من قِبل موظفي البنك التجاري الدولي لتطوير قدراتهم المهنية.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.