يحتفل البنك التجاري الدولي (CIB) – أكبر بنك قطاع خاص في مصر – بآخر إنجازاته تحت شعار “العميل أولًا”، حيث تم تأهيل 96% من موظفي شبكات الفروع للتعامل مع العملاء أصحاب الهمم من الصم وضعاف السمع، وذلك بعد استكمال دورة تدريبية إلكترونية لتعلم لغة الإشارة.
تم إطلاق هذه الدروة تماشيًا مع تعليمات البنك المركزي المصري، الصادرة في سبتمبر 2021، لتخصيص ممثلين بحد أدنى 2 موظف في كل فرع لمساعدة العملاء من الصم وضعاف السمع في الحصول على الخدمات البنكية الملائمة.
وفي هذا السياق، قامت إدارة التعليم و التطوير بالتعاون مع شبكة توزيع الفروع بتشجيع موظفي البنك من مختلف المناصب على التسجيل والاشتراك في دورة التعلم الإلكتروني، ليصل العدد الإجمالي للمشاركين إلى 1800 موظف ومن بينهم الصرافين (بما في ذلك جميع المستويات الإدارية)، وموظفي ومديري علاقات حسابات الرواتب، وموظفي وكبار موظفي خدمة العملاء، والمسؤولين المصرفيين، ومسؤولي علاقات العملاء، ومديري علاقات CIB Wealth، والمستشارين المصرفيين وموظفي الخدمات المصرفية لقطاع الأعمال، ومنسقي وموظفي دعم العمليات.
جدير بالذكر أن هذه الدورة تم تنظيمها بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري، الذراع التدريبي الرسمي للبنك المركزي المصري. بالإضافة إلى ذلك، لقد تجاوز مستوى المشاركة النسبة المئوية التي أقرها البنك المركزي سعيًا إلى الارتقاء بمستوى الجودة لخدمة العملاء التي تتسم بالشمول والكفاءة والمسؤولية.
اذ نفخر بهذا الإنجاز الجديد ونتطلع إلى تحقيق المزيد من الانجازات في هذا الشأن لتعزيز الشمول المالي بين جميع فئات وشرائح المجتمع المصري.
24 أبريل، 2024
لا توجد تعليقات
[…] يثقل بالذهب.. علامة فارقة في البنك التجاري الدولي.. خبير في أسواق المال والاستثمار والحكومة.. إنه شريف […]
[…] يثقل بالذهب.. علامة فارقة في البنك التجاري الدولي.. خبير في أسواق المال والاستثمار والحكومة.. إنه شريف […]
[…] أعلن البنك التجارى الدولى-مصر (CIB)أكبر بنك قطاع خاص في مصر ، عن توقيع مؤسسة البنك التجارى الدولى الخيرية، اتفاقية تعاون مشترك بمشروع «أطفال بلا خطر» التابع لمستشفى مبرة المعادي، وهو مشروع تمويل شراء أجهزة طبية متخصصة لإنشاء وحدة جراحات قلب مفتوح للأطفال بالمستشفى.ووقّعت مؤسسة البنك التجارى الدولى الخيرية اتفاقية الدعم التمويلى بقيمة 7.5 مليون جنيه، لشراء الأجهزة الطبية بالتعاون مع جمعية نادى ليونز – جاردن سيتى ، ومستشفى مبرة المعادى إحدى أقدم مستشفيات القاهرة.ويهدف المشروع إلى خدمة 720 طفل سنوياً، وقد حضر توقيع الاتفاقية كل من السيدة نادية حسني الأمين العام لمؤسسة البنك التجاري الدولي، والمهندس شريف السعيد مدير مؤسسة البنك التجاري الدولي، والأستاذة دينا أحمد مخطط أول برامج بمؤسسة البنك التجاري الدولي، والأستاذة إيرينى صفوت مخطط برامج بمؤسسة البنك التجاري الدولي.وقال المهندس شريف السعيد مدير مؤسسة البنك التجاري الدولي، إن مؤسسة البنك التجارى الدولى، تواصل جهودها في دعم القطاع الصحى في مصر، بما يتماشى مع خطة الدولة ومستهدفاتها نحو حياة صحية أفضل ضمن رؤية مصر الشاملة 2030، وتولى مؤسسة البنك التجارى الدولى –مصر، مزيداً من الاهتمام لدعم ورعاية الأطفال في جميع أنحاء الجمهورية لضمان التنمية البشرية المستدامة لأن الأطفال هم شباب المستقبل.وحضر من المؤسسة العلاجية كل من أ.د محمد زكي السوداني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العلاجية، وأ.د ولاء عبدالله سليم مدير عام المؤسسة العلاجية، كما حضرت توقيع الاتفاقية الدكتورة نجوى عبد الله مدير عام مستشفى مبرة المعادي، ومن نادى لوينز جاردن سيتي حضر أ/حازم خليل رئيس نادي ليونز جارن سيتي وعضو مجلس إدارة المنطقة الليونزية 352 مصر، وأ/إجلال بهادر حاكم المنطقة الليونزية 352 مصر، كما حضر التوقيع د/أمجد ظريف رئيس مجلس إدارة شركة لايف كير تكنولوجي.وتعد مستشفى مبرة المعادي إحدى المستشفيات التابعة للمؤسسة العلاجية وتعد من أقدم مستشفيات القاهرة تم إنشاؤها بمعرفة جمعية المبرة عام 1948 ثم آلت ملكيتهأ للدولة بمقتضي القانون رقم 135 لسنة 1964 ثم صدر القرار الجمهوري رقم 1212 بإنشاء المؤسسة العلاجية لتؤول إليها ملكية المستشفى والمستشفيات الأخرى.وتعتبر جمعية نادي ليونز – جاردن سيتي منشأة كجمعية أهلية في ظل قانون الجمعيات الأهلية وتحت إشراف وزارة التضامن الاجتماعي وغير هادفة للربح وتهدف لتنمية المجتمع المحلي والتعاون مع الهيئات والمؤسسات الصحية ودعمها ماديا وعينيا، تقوم بدور الشريك الإداري المشرف على حسن سير المشروع. […]
[…] حتى نهاية الأسبوع الحالي، حيث ارتفع رصيد شهادات إيداع البنك التجاري الدولي إلى 214.489 مليون شهادة، المصرية للاتصالات إلى 169.704 مليون […]