يتفاعل هشام عز العرب الرئيس غير التنفيذي للبنك التجاري الدولي CIB باستمرار مع شكاوى العملاء، ويتعاون باستمرار مع الجميع، ليعطي درسًا في خدمة العملاء لكل من يبحث عن إنجاح مؤسسته، سواء كانت مؤسسة مالية أو غير مالية.
ويبدو أن عز العرب لا يترك صغيرة ولا كبيرة في التجاري الدولي إلا وتفاعل معها، لا سيما ما يرتبط بالعملاء، ففي رد منه على شكوى إحدى عملاء البنك من سوء خدمة العملاء، أو التعامل مع مشكلتها بصورة غير مرضية لها، قال لصاحبة الشكوى أن المواعيد الرمضانية والضغط على خدمة العملاء قد يكون السبب وراء عدم التعامل مع شكوتها بصورة مرضية لها، مطالبًا صاحبة الشكوى بالتواصل المباشر معه لحل المشكلة.
وذكر عز العرب في رده على العميلة أن هنالك إجازات كثيرة في هذا التوقيت مع وجود زحام على كافة أفرع البنك وكل هذا يضغط على الموظفين.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.